Операторам и диспетчерам
Быстрый приём заказов, поиск, фильтры, статусы и координация подразделений.
Заказы и клиенты в одной системе
CRM для доставки еды
Deliverest помогает принимать и контролировать заказы, сохранять историю взаимодействия с клиентами и связывать работу оператора, кухни, курьеров и филиалов.
- Заказы
- Клиенты
- Кухня
- Курьеры
Кому подходит
CRM для ежедневной работы доставки
Система связывает процессы, которые обычно ведут в разных окнах, таблицах и чатах.
Маркетингу
Промокоды, бонусные механики, push-рассылки и сценарии повторного обращения.
Руководителю
Контроль филиалов, скорости доставки, продаж, финансов и других показателей бизнеса.
Проблема
Когда данные разрознены, заказ сложнее контролировать
Если оператор, кухня и курьеры работают в отдельных инструментах, статусы приходится уточнять вручную, а история клиента не помогает следующей продаже.
- Заказы из рабочих каналов собираются в системе.
- Команда видит актуальный этап выполнения.
- Клиентские и заказные данные остаются доступными для дальнейшей работы.
- Руководитель получает целостную картину по доставке.
Возможности
Что помогает делать CRM Deliverest
Конкретные инструменты для работы с заказом — от первого обращения до повторного маркетинга.
Принимать заказы
Оператор быстро оформляет заказ, использует фильтры и поиск и видит текущий статус.
Работать с клиентами
История заказов помогает понимать обращения клиента и выстраивать дальнейшую коммуникацию.
Управлять лояльностью
Промокоды, бонусы, скидки и механики возврата поддерживают повторные продажи.
Передавать заказ на кухню
Мониторы для повара или цеха, планирование загрузки и автоматическая печать помогают организовать производство.
Координировать курьеров
Назначение на заказ, карта, приложение курьера и подсветка опозданий упрощают диспетчеризацию.
Анализировать работу
Отчёты помогают оценивать продажи, клиентов, скорость доставки и работу подразделений.
Как это работает
Путь заказа без ручной передачи статусов
Участники процесса работают с одним заказом и видят свою часть цепочки.
-
Приём
Заказ попадает оператору и оформляется в CRM.
-
Производство
Кухня получает состав заказа и берёт его в работу.
-
Доставка
Диспетчер назначает курьера и контролирует выполнение.
-
Повторная работа
История и маркетинговые механики помогают вернуть клиента.
Сценарии
Для одной доставки и сети филиалов
Deliverest подходит командам, которым важно управлять не только продажей, но и выполнением каждого заказа.
Собственная служба доставки
Общий процесс для оператора, кухни, курьеров и маркетинга без лишних переключений.
Сеть филиалов
Координация подразделений и контроль заказов в разных локациях из одной системы.
Доставка с собственной командой
Инструменты для кухни, диспетчерской, курьеров, финансов и управленческой аналитики.
Экосистема Deliverest
CRM связана с остальными модулями доставки
Заказ и клиентские данные не заканчиваются в карточке CRM — они участвуют в работе всей службы.
Связанные решения
Развивайте собственные каналы заказов
FAQ
Вопросы о CRM для доставки еды
Что объединяет CRM Deliverest?
Deliverest объединяет работу с заказами и клиентами с кухней, курьерами, маркетингом и аналитикой службы доставки.
Подходит ли система для нескольких филиалов?
Да. В Deliverest можно управлять как одной точкой, так и сетью подразделений в разных локациях.
Можно ли работать с повторными продажами?
В системе доступны промокоды, бонусные механики, push-рассылки и сценарии возврата клиентов.
Как посмотреть систему в работе?
Оставьте запрос на демонстрацию на основном сайте Deliverest. Команда покажет работу системы и ответит на вопросы.
Посмотрите, как CRM работает на задачах вашей доставки
Запросите демонстрацию Deliverest, чтобы обсудить текущий процесс заказов, кухни, курьеров и маркетинга.
Посмотреть Deliverest в работе