Привлекайте новых клиентов и увеличиваете базу лояльных

В Deliverest мы объединили  в одну систему эффективные инструменты для привлечения и удержания клиентов.

Мобильное приложение - главный инструмент продаж

Задача любого современного бизнеса – быть в телефоне у клиента. Это особенно актуально для сегмента dark kitchen, где интернет это основной канал общения бизнеса и потребителя.
В среднем, более 50% от всех заказов поступают через мобильное приложение. Вот несколько примеров наших клиентов, с оборотом более 5 млн. рублей в месяц:

Как продвигать мобильное приложение?

Стоимость второго и последующих заказов через приложение в несколько раз ниже, чем стоимость заказов на сайте или с помощью оператора.

Чтобы привлечь клиента в приложение в Deliverest разработана готовая механика с подарком за первый заказ. Наличие в телефоне покупателя вашего приложения позволит эффективно управлять продажами и лояльностью клиентов.

Повышайте продажи с помощью готовых рекламных инструментов

Как эффективно использовать промокоды в маркетинге?

• Применяйте промокоды вместо скидок;
  
• Тестируйте новые рекламные каналы;
• Повышайте лояльность клиентов, используя промокоды в качестве компенсации за непредвиденные ситуации.

Push-уведомления и рассылки

Бесплатный, быстрый и самый эффективный канал для общения с клиентами:

• Оповещайте клиентов о новых акциях;
• Отправляйте промокоды по всей базе, по группам или персонально;
• Используйте рассылки для оценки качества вашей работы.

Напоминайте о себе, если про вас забыли

Deliverest ежедневно и в автоматическом режиме мониторит клиентскую базу, находит клиентов, которые продолжительное время не совершали заказ и формирует для них рассылку со специальным предложением.

Увеличивайте средний чек.

Используйте готовый инструмент для повышения среднего чека – «Подарок от шефа». Это подарочная позиция из меню, при заказе на определенную сумму на сайте или в мобильном приложении. Простой и проверенный инструмент, который стимулирует клиента заказывать больше позиций, существенно повышая сумму среднего чека.

Бонусная система

Бонусная система или кэшбэк – мощный инструмент для повышения лояльности гостей и стимулирования повторных заказов.

Но важно правильно её использовать: она должна быть простой и стимулировать заказывать чаще и на большую сумму.

Каждый клиент после первого заказа, становиться участником программы лояльности и начинает копить баллы. Проверить бонусный баланс можно в личном кабинете на сайте или приложении.

Используйте данные из CRM-системы для работы с клиентской базой

Повышайте лояльность и уровень сервиса.
Отслеживайте и контролируйте показатели удовлетворенности клиента по ключевым точкам контакта. Поддерживайте репутацию в сети на высоком уровне – функционал Deliverest позволяет работать с обратной связью в режиме онлайн.

Сделайте каждого клиента постоянным

Применяйте весь функционал платформы – стимулируйте клиентов заказывать чаще и больше. Контролируйте результат в простых отчетах и графиках.